Erstattungspolitik - ixonar.com
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Erstattungspolitik

Überblick über die Politik

Bei Educay Limited legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, alle auftretenden Probleme zu lösen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Sollten Sie Probleme mit Ihrem Kauf haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum unter [email protected].

Anträge auf Rückerstattung müssen mit einem der folgenden Gründe begründet werden:

  • Das Produkt weicht erheblich von seiner Beschreibung oder den Vorschaubildern ab.
  • Wichtige Modellkomponenten, Details, Texturen oder Dateien fehlen (mit Ausnahme von Einschränkungen aufgrund von Austauschformatbeschränkungen).
  • Das Modell wird als physisches Objekt missverstanden, und die digitale Datei wird nicht heruntergeladen.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, teilen Sie uns bitte die Bestellnummer, eine ausführliche Beschreibung des aufgetretenen Problems sowie Einzelheiten über die verwendete Software und die verwendeten Dateiformate mit. Nach Erhalt Ihres Erstattungsantrags werden wir uns bemühen, diesen innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten.

Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, sind Sie gesetzlich verpflichtet, alle Kopien der gekauften Produktdateien zu löschen und dürfen diese nicht mehr behalten oder verwenden.

Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und verpflichten uns, alle Bedenken in Bezug auf die Produktqualität umgehend und nach bestem Wissen und Gewissen auszuräumen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Ixonar entschieden haben! Wir sind bestrebt, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten und freuen uns darauf, alle Ihre Probleme zu lösen. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte über die folgenden Kanäle an uns: