Política de devoluciones
Visión general de la política
En Educay Limited, damos prioridad a la calidad de nuestros productos y nos dedicamos a resolver cualquier problema que pueda surgir para garantizar la satisfacción del cliente. Si tienes algún problema con tu compra, infórmanos en [email protected] en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
Las solicitudes de devolución deben estar justificadas por uno de los siguientes motivos:
- El producto difiere significativamente de su descripción o de las imágenes de vista previa.
- Faltan componentes clave del modelo, detalles, texturas o archivos (excluyendo las limitaciones debidas a restricciones del formato de intercambio).
- El modelo se interpreta erróneamente como un objeto físico, y el archivo digital permanece sin descargar.
Para iniciar una solicitud de reembolso, facilítanos el número de pedido, una descripción exhaustiva del problema encontrado y datos sobre el software y los formatos de archivo utilizados. Cuando recibamos tu solicitud de reembolso, nos esforzaremos por tramitarla en un plazo de 3 días laborables.
Si se aprueba tu solicitud de reembolso, tienes la obligación legal de eliminar todas las copias de los archivos del producto adquirido y se te prohíbe conservarlas o utilizarlas en el futuro.
Valoramos mucho tu satisfacción y nos comprometemos a resolver rápidamente cualquier problema relacionado con la calidad del producto lo mejor que podamos.
¡Gracias por elegir Ixonar! Nos dedicamos a ofrecer un servicio de primera clase y esperamos resolver cualquier problema que puedas tener. Si tienes alguna duda o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Información de contacto
Para consultas sobre esta Política, ponte en contacto a través de los siguientes canales:
- Por correo electrónico a: [email protected]
- A través de este enlace: https://ixonar.com/contacts
- A través del número de teléfono +447490239655