Politique de remboursement

Vue d’ensemble de la politique

Chez Educay Limited, nous accordons la priorité à la qualité de nos produits et nous nous engageons à répondre à toutes les questions qui peuvent se poser afin de garantir la satisfaction de nos clients. Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat, veuillez nous en informer à l’adresse [email protected] dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Les demandes de remboursement doivent être justifiées par l’une des raisons suivantes :

• Le produit diffère sensiblement de sa description ou des images de prévisualisation.
• Des éléments clés du modèle, des détails, des textures ou des fichiers sont absents (à l’exception des limitations dues à des contraintes de format d’échange).
• Le modèle est considéré à tort comme un objet physique et le fichier numérique n’est pas téléchargé.

Pour introduire une demande de remboursement, veuillez nous fournir le numéro du bon de commande, une description complète du problème rencontré, ainsi que les détails du logiciel et des formats de fichiers utilisés. Dès réception de votre demande de remboursement, nous nous efforcerons de la traiter dans les trois jours ouvrables.

Si votre demande de remboursement est approuvée, vous êtes légalement tenu de supprimer toutes les copies des fichiers du produit acheté et il vous est interdit de les conserver ou de les utiliser à l’avenir.

Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous nous engageons à répondre rapidement à toute préoccupation liée à la qualité des produits, dans la mesure de nos possibilités.

Merci d’avoir choisi Ixonar ! Nous nous engageons à vous offrir un service de première qualité et nous sommes impatients de résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.

Informations sur le contact

Pour toute question concernant la présente politique, veuillez prendre contact avec nous par le biais des canaux suivants :

• Par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]
• Via ce lien : https://ixonar.com/contacts
• Par téléphone : +447490239655